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与老年人沟通要讲究技巧

2014-07-02 14:03:34   来源:   评论:0   点击:
老年人由于渐渐脱离社会主体,因而比年轻人更需要保持沟通才能有效的与社会同步,而这种同步是老年人保持身心健康的最基本需求。然而由于种种原因,当年轻人与老年人进行沟通时往往会出现一些障碍,经常可以听到

老年人由于渐渐脱离社会主体,因而比年轻人更需要保持沟通才能有效的与社会同步,而这种同步是老年人保持身心健康的最基本需求。然而由于种种原因,当年轻人与老年人进行沟通时往往会出现一些障碍,经常可以听到有年轻朋友抱怨“跟他讲不通”,“说了他也不懂”等言辞,其实这些问题往往是由于沟通方式有问题造成的,为了更好的照顾好自己身边的老年人,建议年轻人多学习一些与老年人沟通的技巧。

蹲下身子,目光平视。不要让老人抬起头或远距离跟你说话,容易让他们感觉你高高在上,难以亲近,应该近距离弯下腰与他们交谈,老人才会觉得与你平等,觉得你重视他。弯腰度根据父母的身高或所处位置的高低而定,必要的时候不妨蹲在老人面前,让他们重温你在他们眼里是个孩子的感觉,会让老人觉得更亲切。

辅以手势,轻抚胳膊。 对听力不太好的老人,应凑在他们的耳边,大声地说话,并辅以手势、点头、微笑等动作。如举起大拇指表示很好,点头表示同意,皱眉、摇头表示不同意。在交谈中,可以适时地握住对方的手,或者轻抚对方胳膊,来表达对他们的关心和体贴,能收到良好的效果。

沟通之前多赞美。无论你想跟父母谈什么,生硬直接的提问都可能让他们的心里不舒服。与老人的沟通,最好从赞赏开始,老人更像小孩子,一句表扬就可能让他瞬间开心起来,比如先对老人说:“爸,您看您养的花儿又开了”,然后称赞其高超的种植技术,待老人受到鼓励打开心扉,气氛活跃了,再切入交流的正题。老人最愿意交流的话题包括:家乡,亲人,老人年轻时的事,自己小时候的事,老人正在看的电视节目,老人最擅长的事如养花、钓鱼等。

语速慢点,把握节奏。说话时要比正常语速更慢些,留给老人充分的反应时间。谈得不愉快或是老人情绪有波动时,尽量不要在原话题上劝说老人。应先轻拍对方的肩膀或是抓住对方的手,稳定老人的情绪,然后迅速转移话题。尤其对患有高血压或心脑血管疾病的老人,情绪突然激动容易引起疾病复发,因此一定要注意话题的安全性。

耐心倾听。和老人交流,倾听是第一位的。有些老人比较唠叨,一点小事可能会说很久或是很多次,这个时候不要表现出不耐烦,倾听就是最好的沟通,耐心地听他唠叨完,沟通就成功了一半。另外,和老人沟通时,如果是在老人自己的房间,不要随便动房里的摆设和其他物品。陪老人聊天时,时刻留意老人变化,发现老人有不适,要及时处理。

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